现在越来越多的俱乐部、财富机构和一些会所出现在大众的眼球当中，这些场所也渐渐成为了社会名流和成功人士的聚集地，如何更好地服务高端会员，成为一个业界的话题。本届别墅节互动环节的话题就是大数据时代高端会员服务模式创新与发展的问题。参与嘉宾有紫金泰和俱乐部总经理赵心言先生、诺亚控股集团太原分公司总经理贾益先生、乾元跑马俱乐部总经理赵一凡先生、全国房地产经理人联盟商学院太原分院院长康敏先生、复地东山国际客服总监刘晓璐女士，共同探讨了《高端会员服务模式创新与发展》，互动论坛由搜房科技有限公司太原分公司总经理周曼女士主持。

紫金泰和俱乐部总经理赵心言先生

服务这方面康总和刘总说很多，包括我们做文化，我想再增加一点，我们的会员，高端人群需要有一个认知度，当他踏入会所之后，我们能叫出来他的名字，这可能是需要加的东西。会员式私人俱乐部在太原是比较新的名词，起源是17世纪的英国，一开始只是一间小咖啡馆，聚集了很多志同道合的人，这个人群不断增大，咖啡馆就停止对外营业，只为这些人服务，这就是私人俱乐部的雏形。发展到现在，私人俱乐部就是为专属的人群提供的社交场所。

私人俱乐部可能更注重的是圈层交际的问题，他们有独特的生活方式，对生活都非常苛刻，要求非常多、非常细，私人俱乐部在给他们提供这些高端服务的同时我们会经常举办一些会员制的活动，把这些人聚在一块儿，拓展他们的交际圈子，多一个朋友多一条路，我们可能就会更多地为会员提供更多的机会。但是圈层交际又不局限于本地，比如紫金泰和俱乐部到现在为止，遍布了东南亚、曼谷、东京、首儿，这些地方都有我们的互惠俱乐部，作为紫金俱乐部的会员，他可以去这些地方，把他的圈子又无限扩大了。所以说，这可能就是俱乐部文化形成百年来最吸引人们的一点，加入俱乐部，成为我们的会员，认识更多的朋友，改变我们的生活方式、生活状态，在保持品质的基础上，让我们的生活更加精彩。山西紫金泰和俱乐部是一个纯正的私人俱乐部，也需要为房地产提供一些帮助，但是归根结底是一个私人俱乐部，谢谢！